रायपुर। रायपुर रेल यात्रा के दौरान आने वाली समस्याओं को लेकर लोग जागरूक होते जा रहे हैं। इसका सबसे प्रमुख कारण है रेल मदद ऐप और सोशल मीडिया पर मिलने वाली सुविधाएं। इसमें कर्मचारी द्वारा बदसलूकी, गर्भवती होने पर सीट की समस्या, दूसरे की सीट में कब्जा जैसी अनेक शिकायतें मिल रही है।
रेलवे से मिली जानकारी के अनुसार प्रतिदिन इस तरह के लगभग 15 शिकायतें प्राप्त हो रही हैं। जिसमें पिछले 6 माह में जनवरी से जून तक रायपुर रेल मंडल को 8385 शिकायतें मिली हैं। इनमें से 5198 शिकायतें कनेक्ट ही नहीं हो सकीं। 387 यात्रियों ने शिकायतों का निराकरण नहीं होने पर असंतुष्टि जताई है। रेलवे इसका कारण यात्रियों के मोबाइल में नेटवर्क नहीं होने, उनका मोबाइल स्विच ऑफ होने को बताता है।
ऐसी शिकायतें ज्यादा
प्लेटफार्म, ट्रेन में मोबाइल या सामान भूलना।
रिजर्व सीट पर दूसरे यात्री का कब्जा।
मेडिकल इमरजेंसी का मांग।
रेलवे कर्मचारी द्वारा अभ्रदता।
पेंट्रीकार वेंडर द्वारा ओवरचार्जिंग
ट्रेनों में शौचालय में पानी नहीं आना।
ट्रेनों में गंदगी।
ट्रेनों की लेटलतीफी को लेकर।
खराब खाने की शिकायत।
बेड रोल गंदे होना।
डेटा से समझिए हर माह कितनी शिकायत
माह शिकायत संतुष्ट असंतुष्ट कनेक्ट नहीं हुए
जनवरी 1272 119 44 751
फरवरी 1473 110 67 952
मार्च 1336 112 46 800
अप्रैल 1422 113 64 911
मई 1559 128 82 954
जून 1323 116 84 830
